Troca = cupom de desconto.
Devolução = Estorno.

Recomendamos sempre que você confira a tabela de medidas da peça escolhida, pois elas podem variar dependendo do lote de produção, dentre outros fatores. Caso tenha dúvidas, pode chamar a gente no Whats que vamos te ajudar a escolher seu tamanho ideal! (:

Regras gerais

- O pedido de troca ou devolução deve ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

- O produto deve estar com a etiqueta original, sem sinais de uso, odor ou lavagem. Caso contrário, o item será reenviado ao cliente.

- O envio deve ser feito, preferencialmente, na embalagem original Limetre (pacote branco). Caso o cliente a tenha descartado, poderá utilizar outra embalagem, mas a loja não se responsabiliza por custos adicionais.

- Após o recebimento do código de postagem, o produto deve ser encaminhado aos Correios em até 7 dias corridos. Passado esse prazo, a loja não possui a obrigação de realizar a troca ou devolução.

Se deseja TROCAR seu produto, siga o passo a passo:

1. Leve a embalagem fechada aos Correios, com o código de postagem que você irá receber via e-mail, após abrir a solicitação. Para solicitar a troca só mandar mensagem para nosso time em um dos canais de atendimento como no nosso WhatsApp 11 99436-5795.
2. Aguarde o recebimento do seu pacote por parte da loja - você pode acompanhar a entrega no site dos Correios, utilizando o mesmo código de postagem, que também serve como código de rastreio.
3. Após o recebimento das peças por parte da loja e aprovação em nosso setor de qualidade, em até 5 dias úteis você receberá em seu e-mail o cupom de desconto no valor pago pela peça.
4. Entre em nosso site e realize uma nova compra do produto e tamanho que desejar inserindo esse cupom no campo ''cupom de desconto''.

IMPORTANTE: O cupom gerado só poderá ser utilizado uma vez, recomendamos que utilize o valor total do cupom. Caso o novo pedido tenha valor inferior, o saldo não poderá ser reutilizado nem reembolsado.

Se deseja DEVOLVER seu produto, siga o passo a passo:

1. Leve a embalagem fechada aos Correios, com o código de postagem que você irá receber via e-mail, após abrir a solicitação. Para solicitar a devolução só mandar mensagem para nosso time em um dos canais de atendimento como no nosso WhatsApp 11 99436-5795.
2. Após o recebimento e aprovação do produto em nosso setor de qualidade, o estorno será realizado em até 5 dias úteis, conforme a forma de pagamento original.
3. Você receberá o comprovante do estorno via e-mail.

Se sua compra foi realizada com cartão de crédito, o estorno poderá constar em até duas faturas subsequentes à data da solicitação, após a confirmação da devolução do produto. Se o pagamento foi realizado via PIX, o reembolso será feito na mesma conta de origem.

Observações importantes

1. Pedidos com descontos progressivos

Em pedidos realizados durante promoções progressivas (com descontos vinculados à quantidade de itens), caso haja devolução parcial, o desconto será recalculado conforme a nova quantidade de itens mantidos. O valor a ser estornado considerará a condição correta do benefício aplicado após a devolução.

2. Brindes 

2.1 Brindes são cortesias sem valor comercial e não podem ser trocados ou devolvidos.

2.2 Caso o pedido com brinde seja devolvido (parcial ou total), o brinde também deverá ser devolvido. Caso contrário, este será cobrado como item não promocional, com o valor original do site.

2.3 O envio de brindes é limitado a 1 (um) por CPF. Em caso de múltiplas compras no mesmo CPF, este receberá apenas 1 brinde.

2.4 Promoções com brindes são válidas enquanto durarem os estoques.

PERGUNTAS FREQUENTES:

- Pago o frete na troca?
Na troca, arcamos com um dos fretes (com o código de postagem que você receberá em seu e-mail), e o outro frete (da nova compra, com o cupom de desconto) é de responsabilidade do cliente. 

- Pago o frete na devolução?
Em casos de devolução, é de responsabilidade da Limetre custear o frete de logística reversa, assim como o reembolso ao cliente. O valor do estorno é referente ao valor integral dos itens devolvidos, sendo retido apenas o custeio relativo ao transporte do primeiro envio.

- Quero apenas trocar o tamanho do produto, como faço?
Basta realizar uma nova compra no tamanho correto da peça e aplicar o seu cupom de desconto. 

- Preciso colocar o endereço na embalagem?
Não. Basta apresentar o código de postagem nos Correios.

- Posso acrescentar mais peças no carrinho pra aproveitar o frete?
Pode sim, você vai fazer um novo pedido, pode acrescentar a peça que você quiser, colocando o cupom irá descontar o valor da(s) peça(s) da troca.

- Qual o prazo de validade do cupom?
O cupom tem validade de 7 dias corridos após ser gerado.

- Brindes podem ser trocados?
Não. Brindes enviados junto aos pedidos são cortesias e não possuem valor comercial, por isso não são passíveis de troca ou devolução.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do Whatsapp: 11 99436-5795